AI代理人帶動零售導購流量成長但實際下單轉化仍處早期階段
生成式 AI 正從商品搜尋延伸至比價、選品與結帳，成為零售商的新導購入口。「代理式商務」可能重塑品牌曝光與顧客關係，但消費者是否願意把最終付款決策交給 AI，仍是擴大市場規模的關鍵門檻。
Shopify 2026 年第 1 季資料顯示，AI 導流轉化率較自然搜尋高近 50%、平均訂單金額高 14%，訂單量年增近 13 倍。Signifyd 指 2025 年 10 月相關訂單為一年前的 13.5 倍，但機器人下單仍不到 1%；Etsy、DoorDash 與 Ulta Beauty 正串接 Gemini，實際客單金額未揭露。
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1 篇原始報導馬克翻舊帳
這個事件的歷史脈絡零售商利用AI平台行銷並引流顧客至自家官網結帳
生成式 AI 正快速成為零售商品搜尋入口，能在對話中提供推薦、比價與購買協助。這些平台雖帶來新流量，若消費者直接在第三方完成交易，零售商可能失去第一方購物資料、會員經營與後續行銷觸點，因此將顧客導回官網結帳日益重要。
Salesforce 最新《State of Commerce》報告顯示，消費者從 AI 對話展開購物旅程的頻率較一年前增加 200%，各季導向商務網站的流量成長 150% 至 428%。Ulta Beauty 於 2026 年 4 月 22 日與 Google 發表 Gemini 購物體驗，同時在 Ulta.com 推出 Ulta AI；其會員點數目前無法透過 Google AI 介面累積或兌換，凸顯自有結帳的重要性。
Gap 與 Google Gemini 合作導入 Agentic 購物
美國服飾零售商 Gap 與 Google 合作，把 Gemini 對話式 AI 導入購物流程，消費者可透過自然語言搜尋服飾、取得穿搭建議並直接結帳。此案反映零售業正因應 AI 搜尋改變流量入口，重新配置數位行銷、商品推薦與銷售通路。
最新合作涵蓋 Gap 商品探索、個人化搭配建議及付款結帳，讓 Gemini 從資訊查詢工具進一步成為可執行交易的購物代理。截至 2026 年 7 月 20 日，相關資訊尚未公布合作金額、正式上線日期、支援市場及預期帶動的營收規模。
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