OpenAI 推出企業級 AI Agent 平台 Presence

企業導入 AI Agent 的難題已從模型能力轉向可靠性、權限控管與持續維運。OpenAI Presence 將模型推理、企業政策、護欄、評估及真人接手規則整合為受管平台，鎖定客服、外撥銷售與內部 IT 等高量、高風險流程，並由工程師協助串接企業系統。

OpenAI 於2026年7月22日推出 Presence，以限量正式供應方式開放合格企業，定價尚未公布，也不是自助式產品。OpenAI 稱自家英文電話客服已有75%來電問題無須真人處理，Codex 改進迴圈更在10天內將轉交真人比率降低15個百分點；BBVA、SoftBank與IAG已展開測試或探索。