Scotiabank 推出 Scotia Intelligence AI 平台強化全球員工數據與人工智慧能力

Scotiabank 為加拿大大型銀行，業務橫跨多個市場；面對生成式 AI 導入金融業衍生的資料治理、資安與效率需求，銀行建立整合式企業平台 Scotia Intelligence，讓全球員工能在受控環境中運用 AI 與數據分析，並連結客服及商業銀行流程。

Scotiabank 最新宣布推出 Scotia Intelligence，但相關資料未載明確切公告日期、投資金額或完整上線時程。平台目前已投入營運，可處理超過 40% 的客服諮詢，並自動路由 90% 的商業銀行電子郵件，顯示 AI 部署已進入高頻日常作業。