Amazon 正把電商定位由自營市集推向開放式購物入口,透過 Shop Direct 串接外部商家商品資料,強化搜尋、比價與導購能力。Walmart 則聚焦實體供應鏈,以自動化設備及機器人提升配送效率,兩者分別從數位平台與物流基礎設施競逐零售科技主導權。
截至 2026 年 7 月 20 日,Amazon 表示 Shop Direct 已透過搜尋引擎整合逾 40 萬家商家的產品數據;Walmart 同期正於全美半數以上配送中心導入倉儲自動化與機器人技術。相關報導未揭露兩項計畫的確切啟動日期、完成時程及投資金額。
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這個事件的歷史脈絡Amazon 與 Walmart 轉向 AI 驅動的零售競爭
零售業長期以商品組合、價格與配送便利競爭,但生成式AI正把戰場推向「決策層」:推薦引擎、對話代理、預測定價與履約系統共同影響消費者看見及購買什麼。Amazon憑藉端到端電商與物流,Walmart則結合實體門市與即時庫存,爭奪購物入口與顧客關係。
2026年3月2日,Amazon為賣家推出agentic AI功能,3月5日發布醫療行政工具Amazon Connect Health,並宣布向OpenAI投資500億美元。Walmart與Google合作,為美加160萬名員工提供免費AI培訓,並將於2027年前在全美5,200家門市部署數位貨架標籤,更新價格與庫存。
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