Customers Bank 與 OpenAI 合作推動商業銀行業務 AI 化

Customers Bank為Customers Bancorp旗下美國區域銀行，資產近260億美元；雙方合作始於2023年導入ChatGPT Enterprise。此次把AI從員工工具推向貸款、存款與支付核心流程，涉及授信效率、資料治理及監管透明度，也反映區域銀行藉AI縮小與大型銀行的科技差距。

Customers Bank於2026年4月27日宣布與OpenAI簽訂多年策略合作，交易金額未公開；OpenAI技術團隊將進駐，依銀行流程與資料開發客製化AI代理。首波系統預計6至12個月完成，目標將商業貸款結案期由30至45天縮短至約7天，並強化每年處理約2兆美元交易的cubiX支付平台。