Salesforce以客戶關係管理（CRM）與訂閱制SaaS為核心，近年將Agentforce及AI代理列為成長引擎。生成式AI可直接執行銷售、客服與資料分析任務，可能削弱傳統按席次收費模式，因此其財測被視為企業軟體需求與AI轉型的重要風向球。
Salesforce於2026年2月25日公布截至1月31日的2026會計年度第四季財報，營收約111.8億美元、年增12%，優於市場預期；但2027會計年度展望略低於分析師估計。執行長Marc Benioff強調Agentforce需求成長，市場仍憂心AI競爭侵蝕SaaS，股價盤後走跌。
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這個事件的歷史脈絡在這之後
Salesforce財報亮眼，深化Anthropic合作加速AI佈局
Salesforce是全球主要企業軟體供應商，近年將生成式AI視為下一波成長引擎，透過Agentforce把自主代理導入銷售、客服與營運流程。市場原先擔心AI將取代傳統SaaS，但公司深化與Anthropic合作並擴充產品線，主張AI會擴大而非摧毀軟體市場。
Salesforce最新季度營收與獲利均優於市場預期，財測也超出分析師估計，盤後股價一度上漲逾12%，後續漲幅最高達22%。公司同時擴大與Anthropic的合作、加速推廣Agentforce，並收購AI新創Fin，以財報與投資行動強化AI成長敘事。
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