83%金融機構看好數位身分系統 惟核驗體驗仍待改善

數位身分驗證與「認識你的客戶」（KYC）系統已成為金融機構拓展線上業務的核心基礎設施，既要確認客戶身分、符合反洗錢要求，也得避免繁複流程造成用戶流失。隨著大部分營收轉向數位通路，核驗速度、準確度與使用體驗之間的取捨更為關鍵。

最新調查顯示，83%的金融服務機構對現行數位身分驗證與 KYC 系統給予正面評價，但近75%業者仍遇到驗證結果不穩定的情況。這項落差顯示，系統整體能力雖獲肯定，客戶端摩擦與核驗一致性仍待改善，業者須在降低誤判、簡化流程及控制詐欺風險間重新取得平衡。