Generali Hong Kong 採用 CoverGo 的 AI Agent 自動化處理健康險理賠

健康險理賠常涉及申請表、醫療報告、發票與收據等非結構化文件，人工逐筆擷取資料易造成延誤與輸入錯誤。Generali Hong Kong 因此與全球保險科技平台 CoverGo 合作，把 AI 導入理賠流程，顯示人工智慧已從客服輔助進一步進入醫療資料辨識與理賠作業核心。

2026年4月4日，The Fintech Times 報導 Generali Hong Kong 已部署 CoverGo 的智慧文件處理（IDP）AI Agent，可即時將理賠文件轉為結構化資料，並自動對應 ICD 診斷碼與給付代碼。雙方尚未公布投資金額、處理量、導入時程或效率提升百分比。