代理型 AI 助力金融機構自動化複雜工作流程

金融機構雖長年投入數位化，後台仍受人工交接、資料孤島與僵化規則牽制；代理型 AI 能自行拆解目標、調用系統並完成多步驟流程，因而被視為突破營運瓶頸的關鍵。Snowflake 於 2025 年 10 月 1 日指出，金融服務業 AI 支出估至 2027 年達 930 億美元，較 2023 年起年複合成長 29%。

最新焦點已從聊天機器人轉向可執行工作的自主代理。Capgemini《World Cloud Report – Financial Services 2026》顯示，受訪機構認為 AI 代理可改善即時決策與回應的比率達 96%，自動化複雜流程為 91%，加快任務完成則為 89%；SEB 與 Google Cloud 合作的財富管理代理，效率提升 15%。