美國消費者金融保護局（CFPB）負責受理金融產品與服務爭議，信用報告則直接影響貸款核准、利率與租屋審查。身分驗證失敗、資料更新延遲及錯誤紀錄，正削弱傳統信用評分的可信度，也增加消費者更正資料的難度。
CFPB 在 2025 年年度報告指出，信用或消費者報告相關案件占全年投訴總量 88%，顯示問題已高度集中於信用資料基礎設施。報告未揭露特定損失金額，但指出過時數據與驗證障礙造成投訴激增，並使消費者滿意度明顯下滑。
全部報導
1 篇原始報導馬克翻舊帳
這個事件的歷史脈絡在這之後
美消費者金融保護局修改投訴系統防範AI濫用
美國消費者金融保護局（CFPB）的投訴門戶，讓民眾申訴銀行、信用報告等金融服務問題，也是監理機關辨識違法模式與市場風險的重要資料來源。近年信用修復業者、網紅及AI工具大量代寫或重複送件，既拖慢真實案件處理，也使資料難以反映消費者實況。
CFPB於2026年6月24日公布改革：新增電子郵件與手機雙重驗證，規劃地址驗證，要求信用報告爭議先向業者提出，並統一公司回覆代碼；逾30日未處理才列為積壓。信用報告投訴由2019年逾15萬件增至2025年逾500萬件、增幅逾3,700%；消保團體則憂新門檻阻礙正當申訴。
訂閱馬克雷達週報
每週五，本週最強訊號送進收件匣。隨時一鍵退訂。