僅23%商家掌握代理式商務商機 AI代理重塑零售與支付

支付編排平台 Spreedly 認為，AI 正從協助搜尋與推薦商品，進一步走向能代表使用者選品、下單及付款的「代理商務」。這項轉變的重要性，在於過去常被商家阻擋的機器流量，可能成為帶有真實購買意圖的新客戶與交易入口。

Spreedly 最新指出，良性 AI 代理將成為新的商務管道；企業接下來須區分合法代理與詐欺機器人，並讓前者順利通過結帳、身分驗證及支付流程。現有報導未揭露合作商戶、交易金額、成長數據或明確發布日期，現階段重點仍是市場方向與基礎設施設計。

電商結帳長期依賴購物車、地址填寫與付款驗證等多重步驟，流程摩擦往往造成消費者中途放棄。支付業者 Stripe 認為，隨著生成式 AI、數位支付與身分驗證技術成熟，AI 代理將能代替使用者搜尋商品、比較條件並執行交易，推動「代理型商務」成為新的電商入口。

Stripe 最新指出，傳統結帳頁面未來可能逐步退居幕後，消費者可直接在商品頁完成購買，或授權 AI 代理依預算與偏好自動下單及付款。這項轉變將大幅縮短從發現商品到成交的路徑，也迫使商家重新設計支付、授權與風險控管機制；相關報導未揭露確切上線日期或交易金額。

隨著生成式 AI 從提供建議走向代為研究、選品與付款，agentic commerce 正改寫消費與企業採購。SKU、價格、庫存等單品級資料是關鍵基礎，讓代理能依預算與條件比較商品、協商並執行交易，也推動企業朝自主營運模式發展。

Global Payments 於 2025 年 12 月 12 日表示，商家端點可向 AI 代理提供單品級資料、處理購物車協商及交易授權，並以 tokenized credentials 完成付款。該公司正參與 Google 的 Agent Payments Protocol（AP2）；文中以兩張總價低於 400 美元的芝加哥演唱會門票示範條件式採購，但未公布投資金額或商用時程。

Agentic AI（代辦式人工智慧）正把生成式 AI 從提供建議推進到代替消費者行動，可依偏好搜尋商品、比較價格並完成下單與付款。PYMNTS Intelligence 與 Worldpay 指出，這將改變零售導購及支付授權設計，身分驗證、交易責任與消費者信任也成為普及關鍵。

最新報告顯示，已有 43% 零售商試點 AI 購物代理，另有 45% 消費者願意接受這類服務，顯示供需兩端已進入早期驗證。近期焦點轉向支付機制，包括如何確認授權、防範詐欺及處理交易爭議；現有事件資料未列明報告發布日期與交易金額。

OpenAI 與 Visa 正把生成式 AI 從提供建議推進到代替使用者交易。合作重點是讓 AI 代理人在 B2C 購物及企業工作流程中自動付款，並以 Visa 全球支付網路、憑證記號化與身分驗證降低盜刷及未授權交易風險。

截至 2026 年 7 月 20 日，Visa 已宣布將即時授權與安全驗證技術整合至 OpenAI 體驗，讓 AI 代理人可在使用者設定的權限內完成付款。雙方尚未公布上線日期、合作金額或首波市場，銀行是否因此被排除於代理支付入口之外，也成為產業關注焦點。

Visa Acceptance Solutions 委託 PYMNTS Intelligence 研究支付體系如何因應 Agentic Commerce。此模式讓自主代理替消費者搜尋、決策及付款，交易可能橫跨網站、App 與實體通路，因此身分驗證、授權及風險控管都須重新設計。

最新報告指出，近 80% 的收購方已準備好支援 Agentic Commerce 所需的全通路架構，顯示產業正由基礎建設轉入實際執行階段。報告未揭露交易金額，事件資料亦未載明發布日期；現階段重點是讓自主代理能跨環境無縫完成卡片交易。

生成式 AI 正從提供建議走向代替消費者選購與付款，形成 Agentic Commerce。Visa 加值服務總裁 Andrew Torre 指出，當 AI Agent 能自行交易時，市場競爭關鍵將從模型性能轉向身份可信、付款授權與責任歸屬，直接影響自動化支付能否普及。

Visa 最新表示，正把身份驗證、消費者授權及交易爭議控制嵌入付款流程，讓 AI Agent 執行購物時仍可確認使用者意圖並處理異常交易。相關報導未公布具體上線日期、投資金額或交易規模，但顯示 Visa 已將安全與信任機制列為 AI 代理商務落地重點。