43% 零售商正試點 AI 購物代理，Agentic AI 將重塑商務與支付

Agentic AI（代辦式人工智慧）正把生成式 AI 從提供建議推進到代替消費者行動，可依偏好搜尋商品、比較價格並完成下單與付款。PYMNTS Intelligence 與 Worldpay 指出，這將改變零售導購及支付授權設計，身分驗證、交易責任與消費者信任也成為普及關鍵。

最新報告顯示，已有 43% 零售商試點 AI 購物代理，另有 45% 消費者願意接受這類服務，顯示供需兩端已進入早期驗證。近期焦點轉向支付機制，包括如何確認授權、防範詐欺及處理交易爭議；現有事件資料未列明報告發布日期與交易金額。