PicPay 是巴西大型數位銀行，提供支付、帳戶與其他金融服務。此次導入 OpenAI 的 ChatGPT 技術，讓用戶以自然語言取得財務資訊，反映生成式 AI 正由客服輔助工具進一步走向金融服務入口，也凸顯銀行業對便利性與數位互動體驗的競爭。
PicPay 最新宣布推出 ChatGPT 整合功能，稱其為業界首創的生成式 AI 金融服務案例。客戶可透過對話介面快速存取及查詢多項財務資訊；目前相關報導未揭露確切上線日期、投資金額、適用客群規模，以及資料使用與功能擴充細節。
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1 篇原始報導馬克翻舊帳
這個事件的歷史脈絡巴西數位支付巨頭 PicPay 營收成長 85%，積極導入 AI 策略縮減客服人力
巴西 PicPay 由數位錢包擴展至信用卡、貸款、投資與保險，並於2026年1月29日以「PICS」在 Nasdaq 掛牌。金融服務交叉銷售提高單一客戶產值，AI 則是公司擴大用戶規模時控制客服成本、維持獲利的重要工具。
PicPay 於3月18日公布上市後首份財報：2025年總營收突破100億巴西里亞爾、年增85%，調整後淨利達5.02億里亞爾，近乎倍增；第四季營收為30億里亞爾。執行長 Eduardo Chedid 表示，ChatGPT 問世後加速導入 AI，約兩年前已將首線客服全面自動化，兩年內免增聘近3,000名客服。
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