企業導入生成式 AI 過去多按帳號、Token 或運算用量付費,即使任務失敗仍須負擔成本。成效計費則把風險轉回供應商,並讓支出與可驗證成果連動;例如 Intercom 的 Fin AI Agent 每成功解決一宗客服案件收費 0.99 美元,未解決則不計費。
《The Information》8 月 31 日報導,OpenAI 已向部分大型客戶提供成效計費選項,例如 AI 從頭到尾完成客服互動後才收費。這項安排尚未公開推出,適用客戶、成功判定標準與金額均未揭露;相較既有 Token 計價,OpenAI 將自行承擔失敗嘗試的運算成本。
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