加拿大豐業銀行（Scotiabank）正把生成式 AI 從零散試驗升級為全行基礎設施。Scotia Intelligence 整合資料、雲端平台、治理與安全機制，並透過 Scotia Navigator 讓員工使用知識及研究代理；對高度監管的銀行業而言，兼顧效率、資料保護與可稽核性是規模化部署的關鍵。
豐業銀行於 2026 年 4 月 13 日推出 Scotia Intelligence，6 月 10 日再公布擴充功能；逾 7.1 萬名員工已可使用輔助式 AI，另有 5,500 名工程師用於提升程式開發效率。員工以 AI 回覆客戶問題的使用量季增 30%，銀行截至 4 月 30 日資產約 1.5 兆加元。
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這個事件的歷史脈絡Scotiabank 推出 Scotia Intelligence AI 平台強化全球員工數據與人工智慧能力
Scotiabank 為加拿大大型銀行，業務橫跨多個市場；面對生成式 AI 導入金融業衍生的資料治理、資安與效率需求，銀行建立整合式企業平台 Scotia Intelligence，讓全球員工能在受控環境中運用 AI 與數據分析，並連結客服及商業銀行流程。
Scotiabank 最新宣布推出 Scotia Intelligence，但相關資料未載明確切公告日期、投資金額或完整上線時程。平台目前已投入營運，可處理超過 40% 的客服諮詢，並自動路由 90% 的商業銀行電子郵件，顯示 AI 部署已進入高頻日常作業。
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