汽車製造商正把生成式 AI 從駕駛輔助延伸至售後服務，利用車輛數據提供更個人化的資訊與功能。福特、通用汽車等業者希望藉此維持交車後的客戶關係，並將一次性賣車模式拓展為可長期收費的數位服務業務。
福特已向數百萬名車主推出 AI 助理，讓使用者查詢車況及相關車輛資訊，成為車廠探索售後數位營收的早期案例。公司並計畫在 2027 年推出進一步整合於車內的版本，使 AI 助理能更直接運用車載系統與即時數據。
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這個事件的歷史脈絡福特汽車推出 AI 助理 可即時檢查車輛油量與胎壓
福特汽車正把生成式 AI 從通用問答帶進車主服務，讓助理讀取已連結的特定車輛資料，而非只提供制式手冊內容。這項功能先導入 Ford 與 Lincoln 行動應用程式，既有車主不必換新車，也能用自然語言查詢車況、保養需求與用車規格。
福特於2026年1月7日在 CES 公布計畫，並在8月上旬開始向用戶推出聊天機器人。車主可即時詢問油量、胎壓、載重與拖曳能力等資訊；應用程式階段預計最多觸及800萬名客戶，2027年再原生整合至 Ford 與 Lincoln 車輛，目前未公布額外收費。
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