企業導入生成式 AI 時，常須在通用閉源模型的成本、資料治理與專業能力間取捨。Salesforce 與 NVIDIA 以開放權重 Nemotron 為基礎打造 Koa，鎖定銷售、行銷及客服等 CRM 多步驟任務，並整合至 Agentforce，在 Salesforce 信任邊界內運行以降低資料外洩風險。
Salesforce 與 NVIDIA 於 2026 年 9 月 15 日在舊金山 Dreamforce 發布 Koa，以 1,200 億參數的 Nemotron 3 Super 後訓練，合成資料反映 Salesforce 27 年 CRM 經驗，且未使用客戶資料。Koa 已在 Salesforce 內部運行，並由 Formula 1、Xero 等六家機構試行；合作金額與商用價格尚未公布。
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這個事件的歷史脈絡Salesforce財報亮眼，深化Anthropic合作加速AI佈局
Salesforce是全球主要企業軟體供應商，近年將生成式AI視為下一波成長引擎，透過Agentforce把自主代理導入銷售、客服與營運流程。市場原先擔心AI將取代傳統SaaS，但公司深化與Anthropic合作並擴充產品線，主張AI會擴大而非摧毀軟體市場。
Salesforce最新季度營收與獲利均優於市場預期，財測也超出分析師估計，盤後股價一度上漲逾12%，後續漲幅最高達22%。公司同時擴大與Anthropic的合作、加速推廣Agentforce，並收購AI新創Fin，以財報與投資行動強化AI成長敘事。
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